Sprechen Sie uns an. Mehrere Wege, ein Team.
Egal ob Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Formular. Wir lesen alles und melden uns schnell zurück. Schreiben Sie kurz, was Sie vorhaben, den Rest klären wir persönlich.
Schreiben Sie uns,
wir melden uns zurück.
Sagen Sie uns kurz, was Sie vorhaben. Je mehr wir vorab wissen, desto besser können wir die Helferanzahl und den Zeitaufwand einschätzen.
Vielen Dank! Ihre Anfrage ist bei uns.
Wir melden uns innerhalb der Erreichbarkeit (Mo bis So, 8 bis 22 Uhr) meist binnen Minuten zurück. Außerhalb davon am nächsten Morgen.
Wo wir helfen.
Berlin (alle Bezirke) und Potsdam, bis 50 km von unserem Standort entfernt. Die Anfahrt steckt bereits in unseren Preisen, gestaffelt nach drei Regionen.
Innerhalb des Berliner S-Bahn-Rings und angrenzender Bezirke meist abgedeckt.
Außenbezirke wie Spandau, Marzahn-Hellersdorf oder Pankower Außenkante. Der Aufschlag steckt bereits im Tabellenpreis.
Brandenburger Umland und Potsdam. Hier buchen Sie ab 3 Stunden statt ab 2.
Berlin und Potsdam, alle Bezirke abgedeckt
Klicken Sie sich nicht müde, einfach kurz Bescheid sagen, in welchem Bezirk es losgeht.
Was Sie vorab wissen sollten.
Die fünf Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns einfach.
Wie schnell antwortet ihr auf Anfragen?
Innerhalb der Erreichbarkeit (Mo bis So, 8 bis 22 Uhr) antworten wir meist binnen Minuten, egal ob WhatsApp, Telefon, Formular oder E-Mail. Außerhalb dieser Zeiten am nächsten Morgen.
Wie wird abgerechnet?
34 € pro Stunde pro Mitarbeiter, ehrlich nach Aufwand. Mindestbuchung sind 2 Stunden. Wenn der Auftrag schneller fertig ist, zahlen Sie weniger als ursprünglich vereinbart. Wenn er länger dauert, kommen die Mehrstunden zum gleichen Stundensatz dazu.
Eine grobe Zeit-Einschätzung geben wir vorab gerne, sie ist aber nicht verbindlich. Die genaue Helferanzahl und Stundenzahl klären wir bei der Anfrage.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Wir arbeiten ausschließlich auf Vorauszahlung per Überweisung. Der Betrag muss spätestens 14 Tage vor dem Termin auf dem Konto sein. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 14 Tagen geht es nur per Echtzeitüberweisung.
Keine Barzahlung vor Ort, keine Kartenzahlung, keine PayPal-Sperenzchen. Das hält die Abwicklung sauber und für beide Seiten verlässlich.
Was kostet die Anfahrt?
Die Anfahrt steckt bereits in unseren Preisen, es kommt nichts obendrauf. Wir unterscheiden drei Regionen: bis 14 km, 15 bis 19 km und 20 bis 50 km. Je weiter die Anfahrt, desto höher der Preis in der Tabelle. In Region 3 buchen Sie ab 3 Stunden, in Region 1 und 2 ab 2 Stunden.
Über 50 km Entfernung machen wir in der Regel nicht. Wenn Sie unsicher sind, einfach in der Anfrage die Adresse mitschicken, dann sagen wir es klar.
Stellt ihr einen Transporter?
Standardmäßig nicht. Wir sind reine Tragehilfe und Helfer vor Ort. Den Wagen organisieren Sie selbst, etwa bei Sixt, MILES, einer Spedition oder mit privatem Anhänger.
Eine Ausnahme gibt es bei der Entrümpelung: dort können wir auf Wunsch einen MILES-Transporter mitbestellen, holen ihn ab und stellen ihn nach der Arbeit wieder ab.
Damit vor Ort alles glattgeht.
Wir behandeln Ihr Eigentum sorgfältig und umsichtig. Bei schweren, sperrigen oder empfindlichen Gegenständen lassen sich Gebrauchsspuren oder Beschädigungen trotz sorgfältiger Arbeitsweise trotzdem nicht vollständig ausschließen. Hier steht, was Sie vorbereiten können und wie wir mit Schäden umgehen.
Vorbereitung durch Sie
- Empfindliche Möbel, Glas, Spiegel, Hochglanzflächen und Kanten vor Beginn mit geeigneten Materialien schützen.
- Schränke, Schubladen und Kartons leeren oder transportsicher verschließen.
- Transportwege, Treppenhäuser, Türen und Zufahrten frei, sicher und ausreichend beleuchtet halten.
- Vorschäden vor Beginn mitteilen und möglichst fotografisch dokumentieren.
Besondere Gegenstände
- Besonders wertvolle, empfindliche, sehr schwere oder ungewöhnliche Gegenstände bitte vor der Buchung vollständig angeben.
- Dazu zählen zum Beispiel Kunst, Antiquitäten, Designer-Möbel, Tresore, Klaviere, Aquarien und großflächige Glasobjekte.
- Nicht angekündigte Gegenstände können wir ablehnen, wenn ein sicherer Einsatz nicht möglich ist.
- Geeignete Hilfsmittel, Zusatzpersonal oder besondere Schutzmaßnahmen können nötig und kostenpflichtig sein.
Leistungsumfang
- Unsere Tragehilfe umfasst nur die ausdrücklich vereinbarten Arbeiten.
- Montage, Demontage, Verpackung, Anschlüsse sowie Be- und Entladung sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich beauftragt wurden.
- Gefahrstoffe, verbotene Gegenstände sowie unsicher verpackte oder nicht tragbare Sachen übernehmen wir nicht.
- Anweisungen führen wir nur aus, soweit sie sicher und fachlich vertretbar sind.
Haftung und Schadensmeldung
- Wir haften im gesetzlichen Umfang für schuldhaft verursachte Schäden.
- Für Schäden durch unzureichende Verpackung, fehlende Schutzmaßnahmen, Vorschäden, falsche Angaben oder unsichere Transportwege haften wir nicht, soweit diese Umstände ursächlich waren.
- Offensichtliche Schäden bitte sofort vor Ort melden, damit wir sie gemeinsam dokumentieren können.
- Verdeckte Schäden bitte nach Entdeckung unverzüglich schriftlich und mit Fotos mitteilen.
Schreiben Sie uns einfach. Unverbindlich, schnell, persönlich.
Eine kurze Nachricht reicht für eine erste Einschätzung. Wir antworten meist binnen Minuten und klären offene Fragen direkt.